Каждый цветок мастер создаёт вручную: лепит детали, даёт им просохнуть, тонирует и собирает в готовую работу. Поэтому срок зависит от количества цветов, сложности и объёма композиции.

Ориентировочные сроки изготовления:

• Один цветок, например роза или пион, — 3–5 дней.
• Небольшая композиция в кашпо — 7–14 дней.
• Крупный букет — 2–4 недели.

Это время на изготовление, без учёта доставки. Точный срок вашего заказа менеджер согласует с вами до начала работы.

Да. Если вы готовите подарок ко дню рождения, свадьбе, юбилею или другому событию, рекомендуем оформлять заказ за 1–1,5 месяца. Так у нас будет достаточно времени, чтобы обсудить детали, изготовить работу и отправить её без спешки.

При оформлении заявки сообщите менеджеру, к какой дате и в какой город нужен заказ. Мы учтём и изготовление, и время в пути.

Если до события осталось меньше времени, напишите нам — уточним, какую работу сможем подготовить в нужный срок.

Мы отправляем работы по странам СНГ. Возможность доставки в ваш населённый пункт и подходящую службу менеджер уточнит при согласовании заказа.

Для отправки используем СДЭК, Ozon и другие доступные службы доставки. Сообщите страну и город получения — мы подберём вариант для вашего заказа.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Она зависит от веса и габаритов упакованной работы, направления отправки и тарифов выбранной службы.

Для хрупких цветов нужна защитная упаковка, поэтому при расчёте учитываются размеры всей посылки, а не только самого букета.

Перед отправкой менеджер сообщит точную стоимость доставки и итоговую сумму к оплате, чтобы вы могли заранее ознакомиться с расчётом.

Для наших работ мы используем отработанную систему защитной упаковки. Её задача — удерживать композицию на месте и защищать отдельные детали во время перевозки.

Букет или композицию в кашпо жёстко фиксируем внутри прочной картонной коробки, чтобы работа не перемещалась при транспортировке. Каждый бутон оборачиваем воздушно-пузырьковой плёнкой, а свободное пространство заполняем мягким наполнителем.

Так упаковка защищает и композицию целиком, и её нежные элементы.

Благодаря защитной упаковке такие случаи крайне редки. Но если вы обнаружите повреждение, обратитесь к нашему менеджеру — мы поможем решить вопрос.

Рекомендуем распаковать и осмотреть работу в пункте выдачи или сразу после возвращения домой. Если что-то повреждено, напишите нам в течение 24 часов после получения и приложите фотографии, на которых видно повреждение.

Дальнейшее решение зависит от ситуации:

• Если отделилась небольшая деталь, например листик, мастер объяснит, как аккуратно закрепить её обратно. До получения инструкции лучше не пытаться ремонтировать работу самостоятельно.
• Если повреждения серьёзные, согласуем с вами замену или компенсацию.

Мы изготовим работу по выбранному образцу, сохранив согласованную цветовую гамму, размеры, стиль, количество элементов и общий вид композиции.

При этом каждый цветок создаётся вручную, поэтому абсолютно идентичное повторение невозможно. Изгиб отдельного лепестка или положение листочка могут немного отличаться — именно эти небольшие особенности делают вашу работу единственной в своём роде.

Перед отправкой мы покажем вам фотографии готовой композиции, чтобы вы увидели результат.

Обращайтесь с композицией бережно: выбирайте устойчивое место, где её не заденут случайно, а при перемещении поддерживайте за основание или ёмкость. Не поднимайте работу за лепестки, листья и другие тонкие детали.

К каждому изделию мы прилагаем подробную инструкцию по уходу. В ней будут рекомендации именно для вашей работы: где её лучше разместить, как удалять пыль и каких воздействий следует избегать.

Перед первой очисткой ознакомьтесь с инструкцией. Если останутся вопросы, напишите менеджеру — поможем разобраться, как сохранить красоту ваших цветов.